"My e-Health" hits snags at launch: CNAS says the platform is working

Noua platformă „e-Sănătatea Mea”, prin care pacienții ar trebui să poată consulta istoricul medical, rețetele și decontările și să își facă programări online, a avut probleme chiar din prima zi de funcționare. Utilizatorii au reclamat blocaje și dificultăți la crearea contului, iar mai mulți medici au spus că nu pot folosi noile funcționalități.

Președintele Casei Naționale de Asigurări de Sănătate (CNAS), Horațiu-Remus Moldovan, a declarat marți că platforma funcționează, dar a recunoscut că accesul poate avea întârzieri. El a explicat că validarea prin aplicația ROeID poate dura până la trei zile, iar operaționalizarea completă a sistemului se va face treptat, în următoarele două-trei luni.

Cum se creează contul și ce probleme au apărut

Crearea contului pe platformă presupune folosirea aplicației ROeID, fotografierea actului de identitate și înregistrarea unor imagini video pentru confirmarea identității. Validarea nu se face imediat, ci poate dura între 24 și 72 de ore lucrătoare.

Unii utilizatori consultați de Digi24 au descris platforma drept „ambiguă” și „stufoasă”, spunând că procesul este dificil chiar și pentru persoanele cu competențe digitale.

Probleme au fost raportate și de medici. Unul dintre ei a declarat pentru Digi24 că noul sistem nu funcționa și că folosirea cărții electronice de identitate în locul cardului de sănătate nu era încă posibilă: „Nu, nu funcționează. Răspunsul este clar. Trebuie să meargă în paralel, am înțeles, cardurile de sănătate cu noua carte de identitate. Pentru aceasta va trebui un nou cititor de carduri. Deci va dura”.

Un alt cadru medical a povestit că, după actualizarea aplicației, certificatul digital nu a mai fost recunoscut, iar sistemul a rămas offline.

Explicațiile șefului CNAS

Întrebat despre problemele apărute la lansare, președintele CNAS a insistat că portalul este funcțional. El a pus întârzierile pe seama numărului mare de accesări și a procesului de verificare a identității digitale, gestionat de Autoritatea pentru Digitalizarea României: „Vă garantez că platforma «e-Sănătatea Mea» funcționează”.