ChatGPT, folosit tot mai des ca sprijin emoțional. Ce spun psihologii despre riscuri

Un număr tot mai mare de persoane apelează la ChatGPT pentru a discuta despre anxietate, probleme de cuplu, singurătate sau decizii dificile, folosindu-l ca pe un confident disponibil oricând. Fenomenul este în creștere, dar psihologii atrag atenția că, deși inteligența artificială poate oferi un ajutor punctual, nu poate ține locul relației cu un terapeut, potrivit Euronews.

Sprijinul emoțional, principala utilizare a AI

Un raport publicat de Harvard Business Review, citat de Euronews, arată că cea mai frecventă utilizare a inteligenței artificiale generative nu mai este redactarea de texte sau programarea, ci sprijinul emoțional și compania. Această utilizare depășește chiar și alte scopuri populare, precum organizarea vieții personale, căutarea unui sens sau formarea unor obiceiuri sănătoase.

Context: sănătatea mintală la nivel global

Fenomenul apare pe fondul unei deteriorări îngrijorătoare a sănătății mintale la scară largă. Organizația Mondială a Sănătății estimează că peste un miliard de oameni trăiesc cu o afecțiune sau o problemă care le afectează echilibrul psihologic.

Studiile arată că tinerii recurg din ce în ce mai mult la tehnologie pentru informații medicale sau psihologice. În Spania, aproape un sfert dintre persoane spun că primul pas atunci când apare o problemă de sănătate este autodiagnosticarea online. În Mexic, peste 70% dintre respondenți declară că folosesc instrumente bazate pe inteligență artificială pentru întrebări legate de sănătatea mintală.

De ce preferă oamenii AI-ul în locul unui specialist

Explicația, spun psihologii, este simplă: inteligența artificială este disponibilă non-stop, răspunde instant și nu emite judecăți. Psihologul mexican María Fernanda Cruz Urquiza spune că observă tot mai multe persoane care discută cu ChatGPT înainte de decizii importante, mai ales după despărțiri sau în perioade de conflict, apreciind rapiditatea răspunsului și senzația că sunt ascultate fără a fi criticate.

Psihoterapeuta Cecilia Paredes Aldama confirmă tendința, dar precizează că majoritatea pacienților ei nu renunță la terapie în favoarea AI. Aceștia folosesc mai degrabă ChatGPT pentru a redacta mesaje dificile, a se pregăti pentru o conversație importantă sau a-și clarifica gândurile.

Unde poate ajuta, totuși, inteligența artificială

Specialiștii recunosc un rol pozitiv al AI în anumite situații: organizarea programului, stabilirea priorităților, reducerea temporară a anxietății sau identificarea unor moduri mai eficiente de comunicare. Pentru persoanele care nu își permit ședințe de psihoterapie sau nu au acces rapid la un specialist, ChatGPT poate fi un prim punct de sprijin. Experții subliniază însă că acest ajutor este limitat și nu tratează cauzele reale ale problemelor emoționale.

Riscul unui "terapeut" prea conciliant

Una dintre principalele îngrijorări ale specialiștilor privește modul în care AI interacționează cu utilizatorii. Spre deosebire de un terapeut, care adresează întrebări dificile și provoacă pacientul să își reevalueze convingerile, ChatGPT tinde să răspundă empatic și conciliant.

Cecilia Paredes Aldama avertizează că, dacă o persoană caută constant validare din partea AI și primește aproape mereu confirmarea propriilor opinii, există riscul unei imagini distorsionate asupra realității. María Fernanda Cruz Urquiza consideră că inteligența artificială este uneori "prea empatică", oferind alinare imediată fără a genera schimbările profunde specifice unui proces terapeutic real.

Ce nu poate reproduce un algoritm

Ambii specialiști subliniază că există un element pe care niciun algoritm avansat nu îl poate înlocui: relația dintre doi oameni. Rușinea, vinovăția, suferința sau trauma pot fi procesate cu adevărat doar prin interacțiunea cu o altă persoană, iar această conexiune este unul dintre fundamentele psihoterapiei. În plus, AI nu poate interpreta pe deplin limbajul nonverbal, emoțiile sau experiențele de viață care influențează starea psihică a unui pacient.

Reglementare la nivel european

Pe fondul creșterii utilizării AI pentru probleme medicale și psihologice, autoritățile europene au introdus reguli mai stricte. Prin AI Act, Uniunea Europeană a inclus sistemele de inteligență artificială folosite în domeniul sănătății printre aplicațiile cu risc ridicat, acestea trebuind să respecte cerințe suplimentare privind transparența, siguranța și responsabilitatea.

Specialiștii recomandă ca AI să fie folosită pentru organizarea gândurilor, informații generale sau gestionarea unor situații punctuale, iar atunci când anxietatea, depresia sau alte probleme emoționale persistă și afectează viața de zi cu zi, soluția rămâne consultarea unui psiholog sau psihiatru.