1. Stare de conformitate
SeniorHelp se angajează să facă platforma sa accesibilă persoanelor cu dizabilități, în conformitate cu Legea nr. 232/2022 privind asigurarea accesibilității site-urilor web și a aplicațiilor mobile, care transpune Directiva (UE) 2016/2102 a Parlamentului European și a Consiliului.
Acest site este în conformitate parțială cu Ghidul WCAG 2.1 Nivel AA. „Conformitate parțială" înseamnă că anumite părți din conținut nu îndeplinesc încă pe deplin standardul de accesibilitate. Elementele neconforme sunt enumerate în secțiunea 2.
2. Conținut neconform
2.1. Lipsa conformității cu reglementările de accesibilitate
- Hărți interactive (MapLibre + Mapbox-style tiles) — pot să nu fie complet navigabile de cititoare de ecran; oferim adresele complete ca text și link-uri Waze / Google Maps ca alternativă.
- Documente PDF publicate înainte de mai 2026 (rapoarte, anexe) pot să nu fi fost generate cu etichetare completă pentru cititoare de ecran. Le remediem progresiv.
- Widget-uri terțe (banner de cookie-uri, video YouTube/Vimeo încorporat) urmează nivelul de accesibilitate oferit de partea terță și pot avea probleme minore de focus-trap sau contrast aflate dincolo de controlul nostru direct.
- Anumite imagini stoc folosite ca placeholder pot avea text alternativ generic. Îmbunătățim aceste descrieri progresiv; orice problemă concretă semnalată este remediată în maxim 30 de zile.
2.2. Sarcină disproporționată
În prezent, niciun conținut nu este exclus de la accesibilitate pe baza unei sarcini disproporționate, în conformitate cu articolul 5 din Directiva (UE) 2016/2102.
2.3. Conținut care nu intră sub incidența legislației aplicabile
- Formate de fișiere office (PDF, DOCX) publicate înainte de 23 septembrie 2018, cu excepția celor necesare pentru procese administrative active.
- Media pre-înregistrată bazată pe timp publicată înainte de 23 septembrie 2020.
- Media în direct (live streams).
- Conținut de la terți care nu este finanțat, dezvoltat sau aflat sub controlul SeniorHelp.
3. Funcționalități de accesibilitate implementate
În colțul din stânga-jos al fiecărei pagini există un buton (sau dreapta, configurabil) care deschide un panou cu peste 45 de opțiuni de accesibilitate, inclusiv:
- 9 profile rapide (Senior, Deficiențe vedere, Dislexie, Cognitiv, Motor, Orb, Daltonic, Epilepsie, ADHD) — aplică o configurație optimizată cu un singur click; toggle activ/inactiv
- Mărirea textului în 5 trepte (100%, 125%, 150%, 175%, 200%)
- Spațiere ajustabilă (litere, cuvinte, rânduri) + aliniere text + text îngroșat
- Font specializat pentru dislexie (OpenDyslexic)
- Citire bionică (prima parte din fiecare cuvânt aldine, pentru focalizare)
- Mod lectură (elimină elementele distractoare, afișează doar conținutul)
- Evidențiere titluri și linkuri
- 9 moduri de culoare: implicit, întunecat, contrast mare, contrast luminos, culori inversate, saturație scăzută, saturație ridicată, monocrom, sepia
- Smart contrast automat: detectează și crește contrastul pentru text greu lizibil
- Cursor mare sau mare cu contrast (3 niveluri) + focus accentuat pentru navigare la tastatură
- Mască de citire și ghid orizontal care urmăresc mouse-ul
- Citire vocală a textului (clic pe orice text) + selector voci browser
- Cititor alt-text imagini (hover 0.8s pe imagine = vocalizare descriere)
- Lupă (magnifier): hover pe text = popover mărit 1.45×
- Verificare ortografică în câmpuri de text
- Profile salvate: snapshot al configurației personale, reutilizabilă
- Numerotare titluri + marcaje secțiuni structurale
- Întârziere între click-uri (previne dublu-click accidental)
- Butoane mai mari (min 48×48px)
- Sari la conținut (link skip-to-content la Tab)
- Scurtături tastatură: Ctrl+Shift+A toggle panou, Esc închide, 1-9 aplică profilul #, / focus primul toggle
- Widget ascuns configurabil (1 zi / 1 săptămână / 1 lună / sesiune / permanent) — Ctrl+Shift+A îl reactivează oricând
Setările sunt salvate doar în browser (localStorage) — fără cont, fără cookie-uri externe, fără tracking. Data ultimei actualizări a widget-ului: 20 mai 2026.
Conținut accesibil suplimentar: structură HTML semantică, etichete ARIA pe controale interactive, imagini cu text alternativ, contrast verificat WCAG AA, navigare completă cu tastatura, suport NVDA/JAWS/VoiceOver, glosar cu peste 180 de termeni medicali explicați.
4. Întocmirea declarației de accesibilitate
Această declarație a fost întocmită la data de 20 mai 2026. Evaluarea conformității site-ului cu cerințele Legii nr. 232/2022 a fost realizată prin auto-evaluare, efectuată de echipa internă SeniorHelp utilizând:
- Testare manuală conform Criteriilor de Succes WCAG 2.1 Nivel AA
- Instrumente automate de audit (Lighthouse, axe-core, WAVE)
- Testare cu navigare exclusiv prin tastatură
- Verificări cu cititoare de ecran (NVDA pe Windows, VoiceOver pe macOS/iOS)
Declarația este revizuită de cel puțin 2 ori pe an și la fiecare schimbare majoră a platformei.
5. Mecanism de feedback și informații de contact
Dacă întâmpini bariere de accesibilitate pe acest site, te rugăm să ne semnalezi. Vom răspunde în maximum 15 zile lucrătoare, conform Legii 232/2022.
- E-mail: help@seniorhelp.ro
- Telefon: 0735 559 912 (L–V 09–18)
- Sau folosește butonul „Vorbește cu un consultant" din lateralul dreapta
Când scrii, te rugăm să descrii pagina (URL-ul), problema întâlnită și tehnologia de asistare folosită (dacă e cazul), pentru a putea reproduce și remedia mai repede.
6. Procedura de aplicare
Dacă ne-ai contactat în legătură cu o problemă de accesibilitate și nu ești mulțumit(ă) de răspunsul nostru (sau nu ai primit un răspuns în 15 zile lucrătoare), poți escalada reclamația la organismul responsabil cu monitorizarea aplicării Legii nr. 232/2022 în România:
Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR)
- Adresă: B-dul Libertății nr. 14, Sector 5, București
- E-mail: contact@adr.gov.ro
- Web: www.adr.gov.ro
7. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de a primi informații despre conformitatea cu standardele de accesibilitate și de a depune o reclamație la Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR) dacă aceste cerințe nu sunt îndeplinite.
8. Standarde aplicate
- Directiva (UE) 2016/2102 — accesibilitatea site-urilor web și a aplicațiilor mobile ale organismelor din sectorul public
- Legea nr. 232/2022 — transpunerea națională a directivei
- WCAG 2.1 Nivel AA — țintă de conformitate
- EN 301 549 V3.2.1 — standardul armonizat european pentru accesibilitatea TIC