Politica de Confidențialitate Senior Help
**Ultima actualizare:** [01.03.2025]
Platforma noastră (denumită în continuare „Platforma”) este dedicată promovării și facilitării accesului la servicii și produse din domeniul îngrijirii seniorilor (clinici medicale, servicii funerare, ambulanțe private, furnizori de scutece etc), incluzând furnizori de servicii medicale, produse, servicii de instruire, locuri de muncă și alte servicii relevante. Respectăm confidențialitatea tuturor utilizatorilor și colaboratorilor noștri și ne angajăm să protejăm datele cu caracter personal. Această politică descrie tipurile de date colectate, modul în care le procesăm și drepturile pe care utilizatorii le au cu privire la datele lor personale.
1. Operatorul de date cu caracter personal
Calitatea de Operator de date cu caracter personal o are societatea ANYMAG DIGITAL SOLUTIONS SRL
Este posibil să transmitem datele personale pe care ni le furnizați către companii afiliate și/sau către alți parteneri și colaboratori cu care avem stabilite raporturi contractuale în vederea desfășurării activităților noastre și a îndeplinirii obligațiilor legale care ne revin. Transmiterea de date personale către terți are loc în baza unui angajament de confidențialitate din partea acestora și o asumare a asigurării protecției datelor.
2. Tipuri de Date Colectate
2.1 Date de Identificare Personală:
Colectăm date precum nume, prenume, adrese de e-mail, numere de telefon, și, în cazul furnizorilor, denumirea companiei și detalii despre licențe/certificări necesare pentru servicii profesionale. Aceste date sunt necesare pentru înregistrare și autentificare pe Platformă.
2.2 Date de Profil și Preferințe:
Aceste date includ informații colectate prin preferințele utilizatorilor și activitățile lor pe Platformă: recenzii lăsate, preferințele de căutare, categorii de servicii accesate frecvent și informații selectate ca favorite.
2.3 Date Financiare și de Facturare:
Dacă achiziționați servicii premium sau de promovare pe Platformă, colectăm informații de facturare și plată, cum ar fi informații despre cardul de credit sau cont bancar, gestionate prin intermediul partenerilor noștri de procesare a plăților, care respectă standardele în vigoare.
2.4 Date Tehnice și de Utilizare:
Acestea includ adresa IP, tipul dispozitivului, sistemul de operare, setările browser-ului și date despre activitățile pe Platformă. Aceste informații sunt utilizate pentru a personaliza experiența utilizatorilor și pentru îmbunătățirea continuă a Platformei.
2.5 Date de Localizare:
În cazul serviciilor care pot beneficia de datele de locație (de exemplu, recomandarea furnizorilor locali), putem colecta și utiliza informații de localizare cu consimțământul utilizatorului.
3. Scopurile Procesării Datelor
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:
3.1 Furnizarea Serviciilor:
Datele colectate sunt folosite pentru a facilita căutarea, compararea și contactarea furnizorilor de servicii și produse de către utilizatori.
3.2 Publicitate și Marketing:
Utilizăm datele pentru a trimite comunicări personalizate despre servicii, produse, oferte speciale și diferite evenimente, dacă este cazul. Comunicările se fac doar cu consimțământul prealabil al utilizatorilor, care pot opta să se dezaboneze oricând.
3.3 Analiză și Îmbunătățirea Serviciilor:
Datele de utilizare sunt procesate pentru a evalua modul de utilizare a Platformei, pentru a îmbunătăți funcționalitățile, structura și conținutul oferit.
3.4 Verificare și Conformitate Legală
Datele personale sunt utilizate pentru a verifica identitatea utilizatorilor și furnizorilor în vederea prevenirii fraudei și a asigurării conformității cu reglementările legale și standardele interne.
3.5 Feedback și Recenzii Publice:
Recenziile și feedback-ul oferit de utilizatori sunt afișate public pentru a asigura transparența și pentru a ajuta alți utilizatori în luarea deciziilor informate.
4. Temeiul prelucrării
Avem dreptul de a prelucra datele cu caracter personal pentru scopurile prezentate mai sus în baza acordului exprimat în mod expres de dumneavoastră, prin bifarea căsuțelor aferente la înregistrarea pe Platformă, respectiv în vederea funcționării site-ului și accesului la serviciile oferite (încheierea contractului de prestări servicii la distanță).
În cazul în care prelucrarea datelor nu este necesară pentru încheierea și executarea raporturilor juridice, nu vom prelucra date personale pentru niciunul dintre scopurile de mai sus dacă nu avem consimțământul dumneavoastră în acest sens.
5. Durata de stocare
Păstrăm datele personale atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în prezenta Politică de confidențialitate, în conformitate cu legislația aplicabilă și reglementările de arhivare. După expirarea termenelor legale de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate.
În același timp, actualizăm în mod periodic baza noastră de date astfel încât să nu stocăm date care nu mai sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate.
6. Drepturile dumneavoastră:
Aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:
Dreptul de acces: Posibilitatea de a obține o copie a datelor personale.
Dreptul de rectificare: Corectarea datelor incorecte sau incomplete.
Dreptul de ștergere (dreptul de a fi uitat): Solicitarea ștergerii datelor, atunci când:
· nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate;
· atunci când consimțământul este retras și nu există alt temei al prelucrării;
· atunci când vă opuneți prelucrării datelor colectate în scop de marketing.
Dreptul de restricționare: Limitarea procesării datelor în anumite circumstanțe, precum:
· contestați exactitatea datelor personale;
· datele au fost prelucrate ilegal, însă vă opuneți ștergerii datelor, solicitând restricția în schimb;
· Operatorul nu mai are nevoie de datele personale în scopul prelucrării, însă ne solicitați păstrarea acestora pentru a stabili, exercita sau apăra un drept în fața instanțelor sau a organelor competente;
· v-ați opus prelucrării datelor, urmând a se stabili să dacă interesul dumneavoastră legitim se suprapune cu cel al Operatorului.
Dreptul de portabilitate: aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc și pe care ni le-ați furnizat și de a transmite aceste date altui operator, fără obstacole.
Dreptul de opoziție: Opoziția față de procesarea datelor pentru marketing direct sau profilare.
Dreptul de retragere a consimțământului: Retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Dreptul de a formula plângere – puteți formula plângere fată de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Date de contact și informații legate de ANSPDCP puteți găsi pe site-ul http://www.dataprotection.ro/.
Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorii pot contacta echipa noastră de confidențialitate la email: help@seniorhelp.ro
7. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor, incluzând criptarea datelor la transmitere și păstrare, controale de acces și audituri de securitate periodice.
Ne angajăm să păstrăm în siguranță datele cu caracter personal și să luăm toate măsurile rezonabile în vederea atingerii acestui scop, inclusiv împotriva distrugerii, pierderii sau alterării datelor, împotriva accesului neautorizat sau utilizării neautorizate a datelor.
De asemenea, ne instruim în mod constant angajații cu privire la protejarea datelor cu caracter personal, și depunem toate eforturile pentru a se asigura că și partenerii noștri gestionează măsuri adecvate pentru prelucrarea datelor personale care pot ajunge la ei în cadrul raporturilor contractuale.
8. Divulgarea Datelor către Terți
Datele cu caracter personal pot fi divulgate către terți în următoarele cazuri:
8.1 Furnizori și Parteneri Contractuali:
Colaborăm cu parteneri și furnizori de servicii (ex: procesatori de plăți, parteneri de marketing, furnizori de servicii de cloud) pentru a oferi și menține funcționalitatea Platformei. Toți partenerii noștri sunt obligați să respecte standardele de protecție a datelor personale și să utilizeze datele doar în scopurile convenite.
8.2 Publicitate Terță Parte și Profilare:
Cu acordul utilizatorului, datele pot fi partajate cu parteneri pentru activități de publicitate și profilare, astfel încât să oferim utilizatorilor recomandări personalizate.
8.3 Obligații Legale și Protecția Drepturilor:
Datele pot fi divulgate în conformitate cu cerințele legale, cum ar fi în răspuns la solicitări din partea autorităților sau pentru a proteja drepturile și interesele Platformei.
9. Politica de Cookie-uri
Platforma utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, pentru a personaliza conținutul și pentru a monitoriza traficul. Utilizatorii își pot gestiona preferințele pentru cookie-uri prin setările browserului.
10. Transferul Internațional al Datelor
În cazul în care datele personale sunt transferate în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că sunt implementate măsuri de protecție adecvate, cum ar fi acorduri de transfer bazate pe Clauze Contractuale Standard ale Uniunii Europene.
11. Modificări la Politica de Confidențialitate
Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative sau modificările funcționalităților Platformei. Utilizatorii vor fi notificați despre orice schimbare semnificativă și sunt încurajați să verifice periodic această pagină.
12. Contact
Pentru orice întrebare sau solicitare referitoare la politica noastră de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați:
- **Email**: help@seniorhelp.ro
- **Telefon**: 0735559912
